Formular de retur produse

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să renunți la o comandă făcută online în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără penalități și fără să fie nevoie să invoci un motiv.

Cum ceri returul — 3 pași

1. Trimite cererea pe e-mail la office@bikestylish.ro sau sună la 0771298321.
2. Primești confirmarea și adresa de expediere a coletului.
3. Trimiți produsul împachetat și primești banii înapoi.

Ce trebuie să conțină cererea

• Numărul comenzii și data plasării
• Numele și prenumele de pe comandă
• Denumirea produsului și cantitatea returnată
• Motivul returului (opțional)
• IBAN-ul și titularul contului, dacă plata a fost făcută ramburs sau prin transfer bancar
• Un număr de telefon la care putem lua legătura

Condiții pentru acceptarea returului

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original, cu toată documentația și accesoriile primite.
• Produsul trebuie să fie în perfectă stare de funcționare.
• Returul se face către depozitul de expediere, pe cheltuiala cumpărătorului.
• Se rambursează valoarea produsului; taxele de transport rămân în sarcina clientului.
• Sunt exceptate produsele care se pot deteriora sau expira rapid.

Când primești banii

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma se returnează pe același card, în maximum 14 zile de la acceptarea returului. Pentru comenzile plătite ramburs sau prin transfer bancar, suma se virează în contul indicat de tine, în același termen.

Produs deteriorat la transport

Dacă pachetul ajunge deteriorat, semnalează acest lucru curierului, în momentul recepției mărfii, și anunță-ne imediat. Este singurul moment în care reclamația de transport poate fi înregistrată.

Produs greșit sau defect

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat sau produsul are un defect de fabricație, scrie-ne la office@bikestylish.ro. În acest caz costul transportului de retur este suportat de noi.

Detaliile complete se găsesc în Politica de retur.